Возврат и обмен
Все расходы, связанные с затратами на возврат/обмен, несете вы. Обратите внимание, что стоимость доставки, указанная на нашем сайте для покупок, не превышающих порог бесплатной доставки, не является ориентиром для фактических расходов на возврат. Наши услуги по возврату обычно дешевле, чем использование местной почтовой службы без скидки.
Если вам не подошла вещь, если она вам просто не нравится или если вы хотите другой цвет, воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы оформить заявку на возврат. После оформления заявки на возврат вы получите от нас электронное письмо для уточнения деталей товара, который вы хотите обменять/вернуть. Обратите внимание, что каждая заявка на возврат предназначена для ОДНОГО товара. Одна заявка на возврат не может содержать несколько товаров, поскольку стоимость доставки рассчитывается исходя из среднего веса одного товара.
Если окончательная сумма покупки ниже порога бесплатной доставки после возврата товара, при возврате суммы мы вычтем первоначальные расходы на доставку, которые были бы начислены. Однако, если вы решите получить возмещение через баллы/кредит магазина, мы не будем вычитать первоначальные расходы на доставку.
Примечание: Клиентам из следующих регионов необходимо самостоятельно организовать возврат товара с помощью местной курьерской службы.
- Россия/Восточная Европа, Ближний Восток, Латинская Америка
ДЛЯ ВОЗВРАТА
Шаг 1: Мы подготовим товаросопроводительные документы (авианакладную и счет) и отправим их вам по электронной почте. Пожалуйста, распечатайте их и подпишите счет.
Шаг 2: Позвоните в FedEx или DHL в зависимости от документов на возврат, приложенных к нашему электронному письму, и вызовите курьера (найдите местоположение FedEx или DHL по указанным ниже ссылкам): https://www.fedex.com/locate/index.html или http://www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Шаг 3: Водитель FedEx или DHL приедет забрать посылку. Пожалуйста, передайте ему пакет с возвращаемым товаром, а также товаросопроводительные документы (авианакладную и счет).
Шаг 4: Как только возвращаемый товар попадет к нам, мы проверим его состояние и произведем возврат денег посредством использованного вами способа оплаты.
ДЛЯ ОБМЕНА
Аналогично описанному выше. Пожалуйста, верните товар и оформите новый заказ на нужный размер.
Мы произведем возврат средств, когда возвращенный товар поступит к нам на склад и будет подтверждено его абсолютно новое состояние.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы не работаем в выходные и праздничные дни в Японии. Поэтому в зависимости от времени размещения заказа может пройти несколько дней, прежде чем вы получите товаросопроводительные документы.
Условия возврата:
- Товар должен быть неношеным, нестираным, незамоченным и иметь бирки. Подшитые изделия не подлежат возврату даже в абсолютно новом состоянии.
- Мы не принимаем возвращенные товары, если они имеют неприятный запах или если к ним прикреплены посторонние предметы, такие как шерсть животных, другие волокна, пыль и т.д.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Возврат или обмен товаров со скидкой не производится.
- Заявка на возврат должна быть сделана в течение 7 дней после получения товара.
- Товары с любой кастомизацией (персонализацией), включая шелкографию, печать, роспись, вышивку, подшивку и т.д., а также товары, изготовленные на заказ, не подлежат отмене, возврату или обмену. Пожалуйста, будьте особенно внимательны при выборе товара, включая размер и кастомизацию, прежде чем заказывать кастомизированный или изготовленный на заказ товар, так как они не подлежат возврату и обмену.
По всем вопросам пишите на denimio@lingble.com, указав свое полное имя и номер заказа.
ЛЮБЫЕ РАСХОДЫ (ВКЛЮЧАЯ ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ), ПОНЕСЕННЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ ИНСТРУКЦИЙ ПО ВОЗВРАТУ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НАМИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ИЛИ В ДАННОМ СООБЩЕНИИ, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЫЧТЕНЫ ИЗ ВОЗВРАТА ИЛИ СУММЫ ЗАЧЕТА.