Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

 

Semua biaya yang berhubungan dengan pengembalian/penukaran barang menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Mohon diperhatikan bahwa biaya pengiriman yang tercantum di situs web kami mengenai  jumlah pembelian yang berlaku untuk pengiriman gratis tidak bisa menjadi acuan untuk biaya pengembalian sebenarnya. Layanan pengembalian barang kami  biasanya lebih murah dibandingkan dengan layanan pos lokal tanpa potongan.

Jika barang yang Anda beli tidak cocok, atau Anda tidak menyukainya, atau jika Anda menginginkan warna lainnya, silakan gunakan tautan ini untuk melakukan pengembalian barang. Setelah mengajukan permintaan pengembalian, Anda akan menerima email dari kami untuk menindaklanjuti proses pengembalian/penukaran. Mohon dicatat bahwa setiap permintaan pengembalian berlaku untuk SATU barang. Satu permintaan pengembalian tidak boleh berisi beberapa barang karena biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat rata-rata untuk satu barang.

  • Setelah mengajukan permintaan pengembalian, Anda akan menerima email dari kami untuk menindaklanjuti proses pengembalian/penukaran.
  • Mohon dicatat bahwa setiap permintaan pengembalian berlaku untuk SATU barang. Satu permintaan pengembalian tidak boleh berisi beberapa barang karena biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat rata-rata untuk satu barang.
  • Anda harus memulai pengembalian dalam setidaknya 7 hari semenjak penerimaan label pengiriman dari kami.
  • Pelanggan yang melakukan pengembalian secara mandiri harus menggunakan layanan kurir yang menyediakan pelacakan dan tanda tangan saat pengiriman untuk melakukan pengembalian paket. Anda harus memulai pengembalian dalam setidaknya 7 hari setelah Anda mengajukan permintaan pengembalian pada kami.

Note: Untuk pelanggan dari negara-negara di wilayah berikut ini diminta untuk mengatur sendiri pengiriman pengembalian dengan layanan kurir di negara mereka.
- Rusia/Eropa Timur, Timur Tengah, Amerika Latin

Jika total jumlah pembelian Anda setelah pengembalian barang dibawah batasan untuk pengiriman gratis, maka kami akan memotong biaya pengiriman awal yang seharusnya dibebankan dari pengembalian dana. Namun, jika Anda memilih melakukan pengembalian dana melalui poin hadiah/kredit toko/kupon tunai kami tidak akan memotong biaya pengiriman awal..

 

UNTUK PENGEMBALIAN BARANG

  1. Langkah 1: Kami akan menyiapkan dokumen pengiriman (Airway Bill dan Invoice Pro-forma) dan mengirimkannya melalui email. Silakan dicetak dan ditandatangani invoicenya. 
  2. Langkah 2: Hubungi FedEx atau DHL, tergantung dari dokumen yang kami kirimkan melalui email untuk melakukan penjemputan barang (Anda bisa mencari lokasi FedEx atau DHL di url berikut ini https://www.fedex.com/locate/index.html atau http://www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
  3. Langkah 3: Kurir FedEx atau DHL akan menjemput barang Anda. Serahkan kepada kurir paket yang akan dikembalikan dan juga dokumen pengiriman (Airway Bill dan invoice Pro-forma) 
  4. Langkah 4: Setelah barang yang dikembalikan kami terima, kami akan memeriksa kondisi barang dan melakukan pengembalian dana melalui metode pembayaran yang Anda gunakan.

UNTUK PENUKARAN BARANG

Sama seperti diatas. Silakan kembalikan barang dan lakukan pemesanan baru untuk barang dengan ukuran yang Anda inginkan. 

Kami akan melakukan pengembalian dana setelah pengembalian barang kami terima di gudang kami dan mengkonfirmasi kondisi barang masih baru. 

Mohon diingat, bahwa kami tidak beroperasi di akhir pekan atau di hari libur Jepang. Sehingga, mungkin diperlukan waktu beberapa hari bagi Anda untuk menerima dokumen pengiriman barang tergantung pada waktu Anda melakukan pemesanan. 

 

Kebijakan Pengembalian:

- Barang tersebut harus belum dipakai, tidak basah dan masih memiliki tag. Produk yang sudah dikelim tidak bisa dikembalikan meskipun masih dalam kondisi baru.
- Kami tidak bisa menerima produk  jika berbau atau terdapat benda asing yang menempel pada produk tersebut misalnya bulu hewan, serat lain, debu dan lain sebagainya. 
- Produk harus masih dalam kemasan aslinya..
- Barang yang didiskon tidak bisa dikembalikan atau ditukar. 
- Permintaan pengembalian barang harus dibuat dalam waktu 7 hari setelah barang diterima. 
- Produk yang sudah dimodifikasi seperti penyablonan, pencetakan, pelukisan, jahitan, kelim atau yang dibuat sesuai pesanan tidak bisa dibatalkan, dikembalikan atau ditukar. Mohon agar berhati-hati saat memilih produk yang tepat, termasuk ukuran dan kustomisasi sebelum memesan produk kustomisasi atau produk yang dibuat sesuai pesanan, karena produk tersebut tidak termasuk dalam pengembalian dan penukaran. 

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kirimkan email ke denimio@lingble.com menyertakan nama lengkap Anda dan nomor pesanan.  

BIAYA-BIAYA YANG TIMBUL (TERMASUK BEA CUKAI DAN PAJAK) KARENA TIDAK MENGIKUTI INSTRUKSI PENGEMBALIAN YANG KAMI KIRIMKAN MELALUI EMAIL ATAU TERCANTUM DISINI, AKAN DIPOTONG DARI PENGEMBALIAN DANA ATAU JUMLAH KREDIT.