Politique de retour et d'échange

 

Tous les frais liés aux frais de retour/échange seront à votre charge. Veuillez noter que les frais d'expédition indiqués sur notre site Web pour les achats inférieurs au seuil de livraison gratuite ne constituent pas une référence pour les frais de retour réels. Nos services de retour sont normalement moins chers que l'utilisation de votre service postal local, sans réduction. 

Si votre article ne vous convient pas, si vous ne l'aimez tout simplement pas ou si vous souhaitez une couleur différente, veuillez utiliser ce lien pour passer une commande de retour.

  • Après avoir soumis une demande de retour, vous recevrez un email de notre part pour suivre les détails du ou des articles que vous souhaitez échanger/retourner.
  • Veuillez noter que chaque demande de retour concerne UN article. Une demande de retour ne peut pas contenir plusieurs articles car les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids moyen d'un produit. 
  • Vous devez initier le retour dans les 7 jours suivant la rèception des bons de retour de notre part.
  • Les clients qui organisent eux-mêmes le retour doivent utiliser tout service de livraison proposant un suivi et une signature à la livraison pour renvoyer le colis. Vous devez initier le retour dans les 7 jours suivant l'envoi de votre demande de retour.

Remarque: Les clients des régions suivantes sont priés de prendre eux-mêmes les dispositions nécessaires pour le retour auprès d'un service de messagerie local.
- Russie/Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amérique Latine

Si le montant final de votre achat est inférieur au seuil de livraison gratuite après le retour d'un produit, nous déduirons les frais d'expédition initiaux qui auraient été facturés du remboursement. Cependant, si vous choisissez d'être remboursé via des points de récompense/un crédit en magasin/un coupon de caisse, nous ne déduirons pas les frais d'expédition initiaux.

 

POUR UN RETOUR

  1. Étape 1 : Nous préparerons les documents d’expédition (facture de transport aérien et facture pro forma) et vous les enverrons par e-mail. Veuillez les imprimer et signer la facture.
  2. Étape 2 : Appelez FedEx ou DHL en fonction des documents de retour joints à notre e-mail et demandez un ramassage (trouvez vos emplacements FedEx ou DHL à partir des URL ci-dessous) https://www.fedex.com/locate/index.html ou http://www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
  3. Étape 3 : Un chauffeur FedEx ou DHL viendra pour le retrait. Veuillez lui remettre le colis de retour ainsi que les documents d'expédition (facture aérienne et facture pro forma).
  4. Étape 4 : Une fois le produit retourné nous parvenu, nous inspecterons l’état du produit et effectuerons un remboursement via le mode de paiement que vous avez utilisé.

POUR UN ÉCHANGE

Comme ci-dessus. Veuillez retourner le produit et passer une nouvelle commande pour la bonne taille. 

Nous effectuerons un remboursement une fois que le produit retourné arrive dans notre entrepôt et que l'état neuf sera confirmé.

Veuillez également noter que nous n'opérons pas pendant les week-ends et les jours fériés au Japon. Ainsi, plusieurs jours peuvent s'écouler avant de recevoir les documents d'expédition en fonction du moment où vous passez votre commande.

 

Politiques de retour:

- L'article ne doit pas être porté, non trempé et comporter encore les étiquettes. Les produits ourlés ne peuvent pas être retournés même à l’état neuf.
- Nous n'acceptons pas les articles retournés s'ils ont une odeur ou s'ils contiennent des corps étrangers tels que des poils d'animaux, d'autres fibres, de la poussière, etc.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- Aucun retour ou échange d'articles à prix réduit n'est accepté.
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception du produit.
- Les articles avec toute personnalisation, y compris la sérigraphie, l'impression, la peinture, la couture, l'ourlet ou autre, ainsi que les articles fabriqués sur commande ne peuvent être annulés, retournés ou échangés. Veuillez être très prudent en choisissant le bon article, y compris la taille et la personnalisation, avant de commander un article personnalisé ou fabriqué sur commande, car ils sont exclus des retours et des échanges.

Pour toute question, veuillez envoyer un email à denimio@lingble.com avec votre nom complet et le numéro de commande.

TOUS LES FRAIS ENCOURUS (Y COMPRIS LES DROITS DE DOUANE ET LES TAXES) RÉSULTANT DU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS DE RETOUR FOURNIES PAR NOUS PAR EMAIL OU DANS LES PRÉSENTES PAGES, SERONT DEDUITS DU MONTANT DU REMBOURSEMENT OU DU CREDIT.